Suivi des livraisons — LAVA STUDIO
Comme indiqué lors de votre commande sur la page LAVA STUDIO, nous procédons par arrivages successifs en raison d’une forte demande. Votre commande est bien enregistrée, réservée, et sera expédiée dès réception du stock correspondant à votre arrivage.
Le LAVA STUDIO est expédié en plusieurs vagues logistiques. Cette page vous permet de connaître votre période de livraison estimée et de vérifier que votre commande est bien prise en compte.
Dates de livraison estimées
Référez-vous à la ligne correspondant à la date et l’heure exactes de votre commande. Les heures servent uniquement à différencier deux arrivages rapprochés.
| Période de commande | Arrivage | Livraison estimée |
|---|---|---|
| 20 octobre → 1er novembre | Arrivage 1 | Déjà livré |
| 2 novembre → 29 novembre — 19h30 | Arrivage 2 | Livraison fin janvier |
| À partir du 29 novembre — 19h31 | Arrivage 3 | Livraison fin février |
Questions fréquentes
Ma commande est-elle bien confirmée et réservée ?
Oui. Toute commande confirmée est automatiquement enregistrée et réservée. Votre LAVA STUDIO vous est attribué et sera expédié dès réception de l’arrivage correspondant.
Pourquoi n’ai-je pas encore reçu de lien de suivi ?
Le lien de suivi GLS est envoyé uniquement lorsque votre commande est expédiée. Si votre arrivage n’est pas encore en cours d’expédition, il est normal de ne pas avoir de suivi.
Le suivi GLS n’affiche rien, est-ce normal ?
Oui. Après l’email d’expédition, le suivi GLS peut mettre entre 24 et 72 heures avant d’afficher un premier mouvement.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer la modification.
Dois-je contacter le support pour confirmer ma livraison ?
Non. Si votre commande est confirmée, elle sera automatiquement expédiée. Il n’est pas nécessaire de contacter le support pour valider votre livraison.
Merci pour votre patience et votre confiance 💙 — L’équipe LAVA MUSIC
