Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Pays-Bas

👉 Pour les DOM-TOM ou tout autre pays hors Europe, merci de nous contacter au préalable afin d’obtenir un devis personnalisé pour les frais de livraison.
Nous n’expédions pas vers la Suisse et les pays hors Europe (sauf accord préalable).


Transporteur

Toutes nos commandes sont expédiées avec DPD. Lors de votre commande, vous pouvez choisir entre deux modes de livraison :

 1. Livraison DPD Standard

La livraison Standard est effectuée à l’adresse indiquée lors de votre commande. Après l’expédition, vous recevez un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

2. Livraison DPD Predict

Le service Predict offre une livraison plus flexible et personnalisée :

  • remise du colis en main propre contre signature ;
  • notifications par e-mail et SMS ;
  • communication d’un créneau de livraison de une heure ;
  • suivi dynamique de la livraison ;
  • possibilité de choisir une autre date de livraison ;
  • possibilité de réorienter le colis vers une autre adresse, un voisin ou un relais Pickup, selon les options disponibles.

Votre numéro de suivi et le lien de gestion DPD vous sont transmis après l’expédition.

Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrés
  • Belgique, Luxembourg & Pays-Bas : 2 à 3 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, les contraintes du transporteur ou votre localisation.


Délais de livraison estimés dans le cadre de précommandes

Pour certains produits faisant l’objet d’une forte demande, les commandes peuvent être proposées en précommande et livrées par arrivages successifs.

Les délais de livraison communiqués sont fournis à titre indicatif et sont précisés sur la page du produit concerné. Ces délais peuvent être susceptibles d’évoluer en fonction des contraintes de production, d’approvisionnement ou de transport, sans que cela puisse engager la responsabilité du vendeur. 


Délais de traitement et d’expédition des commandes de produits en stock

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h maximum (hors week-ends et jours fériés).
  • Le passage du transporteur a lieu chaque jour vers 13h.
  • Toute commande passée après 13h sera expédiée le lendemain (ou le jour ouvré suivant).


Frais de livraison

  • France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas :
    • Livraison offerte dès 100 € TTC d’achat,
    • Frais fixes de 15 € TTC pour toute commande inférieure à 100 € TTC.
  • DOM-TOM et autres destinations : sur devis uniquement (contactez-nous).


Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez :

  • un numéro de suivi disponible dans votre compte client sur notre site,
  • un SMS / e-mail de DPD vous permettant de suivre et gérer votre livraison.


Réception et contrôle du colis

Lors de la réception, veuillez vérifier l’état du colis en présence du livreur :

  • Si le colis est endommagé, refusez-le et indiquez une réserve précise sur le bon de livraison.
  • Si vous acceptez le colis sans réserve, il sera réputé conforme.

En cas de problème (colis endommagé, produit manquant), contactez immédiatement notre service client à contact@lavamusicfrance.com