Verkaufsbedingungen

Dernière mise à jour : 29/8/2025



Article 1 – Identité du vendeur

Le site lavamusicfrance.com est exploité par :

Wood4Music
SARL au capital social de 1 000 €
Siège social : 9 Centre Artisanal Bernard Palissy, 59160 Lomme – France
Immatriculée au RCS Lille sous le numéro : 801 982 786
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 13 801982786
Téléphone : 03 74 31 03 16
Email : contact@lavamusicfrance.com


Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations contractuels entre Wood4Music et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site lavamusicfrance.com (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.


Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site lavamusicfrance.com, dans la limite des stocks disponibles.

Nous nous efforçons de fournir des descriptions et visuels exacts. Toutefois, de légères variations (notamment de couleur) peuvent exister selon les écrans et appareils utilisés.


Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande (voir Politique d’expédition).
  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.


Article 5 – Commandes

Le Client peut passer commande :

  • en ligne sur lavamusicfrance.com,
  • par téléphone au 03 74 31 03 16.

La commande est ferme après :

  1. validation par le Client,
  2. confirmation de paiement,
  3. réception d’un email de confirmation de notre part.

Wood4Music se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :

  • litige de paiement antérieur,
  • suspicion de fraude,
  • rupture de stock ou indisponibilité produit.


Article 6 – Modalités de paiement

Le règlement s’effectue au moment de la commande, par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via la solution sécurisée Shopify Payment
  • Paypal

Les paiements doivent être intégralement validés pour déclencher l’expédition.


Article 7 – Expédition et livraison

Les expéditions sont assurées par GLS (service FlexDelivery).

Zones desservies

  • France métropolitaine
  • Belgique
  • Luxembourg

👉 DOM-TOM et autres pays sur devis uniquement.
👉 Pas d’expédition vers la Suisse (sauf accord préalable).

Délais estimés

  • France métropolitaine : 1 à 4 jours ouvrés
  • Belgique & Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrés

Délais de traitement

  • Commandes expédiées sous 24h (hors week-ends et jours fériés).
  • Toute commande passée après 13h sera expédiée le jour ouvré suivant.

Frais de livraison

  • Livraison offerte dès 100 € TTC d’achat (France, Belgique, Luxembourg).
  • Frais fixes de 15 € TTC pour toute commande inférieure à 100 € TTC.

Le Client reçoit un numéro de suivi (email + SMS via GLS).


Article 8 – Réception et réserves

Le Client doit vérifier l’état du colis en présence du livreur.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant) :

  • émettre des réserves précises sur le bon de livraison,
  • refuser le colis si nécessaire,
  • contacter immédiatement notre service client.

Sans réserve, le colis sera réputé conforme.


Article 9 – Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

  • Article dans son état d’origine, complet, non utilisé, avec emballage et accessoires.
  • Frais de retour à la charge du Client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).
  • Articles reconditionnés non éligibles au retour.

Procédure

Le Client doit contacter au préalable le service client :
📧 contact@lavamusicfrance.com
📞 03 74 31 03 16

Adresse de retour :
Wood4Music
9 Centre Artisanal Bernard Palissy
59160 Lomme – France

Tout retour non déclaré préalablement ne sera pas accepté.

Remboursement

  • Confirmation après inspection du produit retourné.
  • Remboursement effectué sur le moyen de paiement initial sous 14 jours.

 

Article 10 – Garanties légales et service après-vente (SAV)

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales en vigueur, et notamment :

  • de la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;

  • de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. 

Le Client peut contacter le service après-vente de LAVA MUSIC FRANCE pour toute question relative à l’utilisation d’un produit, à un défaut, à une panne ou à une demande de prise en charge :

Email : contact@lavamusicfrance.com

Téléphone : 03.74.31.03.16

Adresse : Wood4Music – 9 Centre Artisanal Bernard Palissy, 59160 Lomme – France

Avant tout retour, le Client doit obligatoirement contacter le service client afin d’obtenir un accord préalable ainsi que les instructions de prise en charge. Aucun retour ne pourra être traité sans validation préalable.

Lorsque la demande SAV est acceptée au titre de la garantie de 2 ans applicable, Wood4Music prend en charge les frais de retour du produit ainsi que les frais de réexpédition du produit réparé ou remplacé.

À cet effet, Wood4Music fournit un bon de retour, à imprimer et à apposer sur le colis. Les retours pris en charge par Wood4Music sont effectués via le transporteur GLS. Le livreur GLS appose lui-même l'étiquette de retour sur le colis. 

Le produit doit être retourné, dans son emballage d’origine, afin de garantir une protection adaptée pendant le transport.

À défaut d’emballage d’origine :

  • le Client devra expédier le produit par ses propres moyens ;

  • le Client devra utiliser un emballage approprié, sous sa responsabilité ;

  • les frais d’emballage et de retour resteront à la charge du Client ;

Que le retour ait été organisé par le Vendeur ou effectué par le Client, aucune casse, avarie ou détérioration survenue pendant le transport retour ne pourra être imputée à Wood4Music lorsque le produit a été renvoyé dans un emballage manifestement insuffisant ou inadapté. Dans ce cas, les dommages causés ou aggravés par le transport retour ne pourront pas être pris en charge au titre de la garantie. Si l’état du produit à réception ne permet plus d’établir l’origine du défaut invoqué ou de procéder au diagnostic dans des conditions normales, Wood4Music se réserve le droit de refuser la prise en charge, sous réserve des droits légaux du consommateur.

À réception du produit, Wood4Music procédera à un diagnostic. Si le défaut constaté relève d’une garantie légale ou d’une prise en charge SAV acceptée, Wood4Music pourra proposer, selon le cas, la réparation, le remplacement ou toute autre solution conforme aux dispositions légales applicables.

 

Article 11 – Responsabilité

Wood4Music ne saurait être tenu responsable des dommages liés à :

  • une mauvaise utilisation des produits,
  • des retards ou défaillances imputables au transporteur,
  • des interruptions temporaires du site.


Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site lavamusicfrance.com (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Wood4Music.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.


Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de vos achats et de l’utilisation du site sont traitées conformément au RGPD.

👉 Voir notre Politique de confidentialité.


Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, le Client contactera en priorité notre service client pour rechercher une solution amiable.
À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Lille.


Article 15 – Coordonnées

Wood4Music
9 Centre Artisanal Bernard Palissy
59160 Lomme – France
📧 contact@lavamusicfrance.com
📞 03 74 31 03 16
RCS Lille : 801 982 786 – TVA : FR 13 801982786