Verzendbeleid

Leveringsgebieden

Wij leveren momenteel in:

  • Nederland
  • Frankrijk (vasteland)
  • België
  • Luxemburg

👉 Voor de Franse overzeese gebieden of andere landen buiten Europa vragen we je vooraf contact met ons op te nemen voor een offerte voor de verzendkosten.
Wij verzenden niet naar Zwitserland en naar landen buiten Europa (tenzij anders overeengekomen).


Vervoerder

Al onze zendingen worden verzorgd door DPD. Bij het afrekenen kies je tussen DPD Standaard en DPD Predict.

Met DPD Predict:

  • ontvang je per e-mail of sms een tijdvak van 1 uur waarin je pakket wordt bezorgd,
  • kun je je levering verplaatsen naar een andere dag,
  • kun je kiezen voor een ander afleveradres of een DPD Pickup-punt,
  • beheer je je voorkeuren via de DPD-app of de link die je van DPD ontvangt.


Geschatte levertijden

  • Nederland: 3 tot 5 werkdagen
  • Frankrijk (vasteland): 1 tot 4 werkdagen
  • België en Luxemburg: 2 tot 5 werkdagen

⚠️ Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de periode, de vervoerder of je locatie.

 

Levertijden bij pre-orders

Sommige producten waar veel vraag naar is, kunnen als pre-order worden aangeboden en in opeenvolgende leveringen worden verzonden.

De vermelde levertijden zijn indicatief en staan op de betreffende productpagina. Ze kunnen veranderen door beperkingen in productie, bevoorrading of transport.

 

Verwerking en verzending van bestellingen op voorraad

  • Bestellingen worden binnen maximaal 24 uur verwerkt en verzonden (exclusief weekenden en feestdagen).
  • De vervoerder haalt de pakketten elke dag rond 13.00 uur op.
  • Bestellingen die na 13.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.


Verzendkosten naar Nederland

  • Bestellingen onder €100 (incl. btw): DPD Standaard €15 of DPD Predict €20.
  • Bestellingen vanaf €100 (incl. btw): DPD Standaard gratis of DPD Predict €5.

Voor Frankrijk, België en Luxemburg gelden dezelfde tarieven. Overzeese gebieden en andere bestemmingen: alleen op offerte (neem contact met ons op).


Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je:

  • een track & trace-code, ook zichtbaar in je klantaccount op onze website,
  • een e-mail of sms van DPD waarmee je je levering kunt volgen en beheren.


Ontvangst en controle van het pakket

Controleer bij ontvangst de staat van het pakket, bij voorkeur in aanwezigheid van de bezorger:

  • Is het pakket beschadigd? Weiger het dan of laat de schade noteren bij de bezorger.
  • Stel je later schade of een ontbrekend product vast? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Bij een probleem (beschadigd pakket, ontbrekend product) kun je direct contact opnemen met onze klantenservice via contact@lavamusicfrance.com. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.