Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

De website lavamusicfrance.com wordt beheerd door:

Wood4Music
SARL (besloten vennootschap naar Frans recht) met een maatschappelijk kapitaal van €1.000
Statutaire zetel: 9 Centre Artisanal Bernard Palissy, 59160 Lomme – Frankrijk
Ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Lille onder nummer: 801 982 786
Intracommunautair btw-nummer: FR 13 801982786
Telefoon: +33 3 74 31 03 16
E-mail: contact@lavamusicfrance.com

Artikel 2 – Doel

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "de Voorwaarden") bepalen de rechten en plichten tussen Wood4Music en iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aankoop doet via de website lavamusicfrance.com (hierna "de Klant").

Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de Klant deze Voorwaarden volledig.

Artikel 3 – Producten

De te koop aangeboden producten zijn de producten die op de website lavamusicfrance.com staan, zolang de voorraad strekt.

Wij streven naar nauwkeurige beschrijvingen en afbeeldingen. Afhankelijk van het gebruikte scherm of apparaat kunnen er echter kleine verschillen (met name in kleur) zijn.

Artikel 4 – Prijzen

Prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw, exclusief verzendkosten.

• De verzendkosten worden vermeld vóór de bevestiging van de bestelling (zie ons Verzendbeleid).
• Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar producten worden gefactureerd tegen de prijs die gold op het moment van bestellen.

Artikel 5 – Bestellingen

De Klant kan bestellen:

• online via lavamusicfrance.com,
• telefonisch via +33 3 74 31 03 16.

De bestelling is definitief na:

1. bevestiging door de Klant,
2. bevestiging van de betaling,
3. ontvangst van een bevestigingsmail van ons.

Wood4Music behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij:

• een eerder betalingsgeschil,
• vermoeden van fraude,
• een product dat niet op voorraad of niet beschikbaar is.

Artikel 6 – Betaling

De betaling vindt plaats bij het bestellen, via:

• iDEAL | Wero,
• creditcard of betaalkaart (Visa, Mastercard, American Express) via de beveiligde betaaloplossing Shopify Payments,
• Apple Pay en Shop Pay,
• PayPal,
• Klarna.

De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond. De betaling moet volledig zijn goedgekeurd voordat de bestelling wordt verzonden.

Artikel 7 – Verzending en levering

Zendingen worden verzorgd door DPD (DPD Standaard of DPD Predict).

Leveringsgebieden

• Nederland
• Frankrijk (vasteland)
• België
• Luxemburg

👉 Franse overzeese gebieden en andere landen alleen op offerte.
👉 Geen verzending naar Zwitserland (tenzij anders overeengekomen).

Geschatte levertijden

• Nederland: 3 tot 5 werkdagen
• Frankrijk (vasteland): 1 tot 4 werkdagen
• België en Luxemburg: 2 tot 5 werkdagen

Verwerkingstijd

• Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden (exclusief weekenden en feestdagen).
• Bestellingen die na 13.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

Verzendkosten

• Gratis verzending (DPD Standaard) vanaf €100 incl. btw; DPD Predict kost dan €5.
• Onder €100 incl. btw: €15 (DPD Standaard) of €20 (DPD Predict).

De Klant ontvangt een track & trace-code per e-mail en/of sms van DPD.

Artikel 8 – Ontvangst en schade

De Klant wordt verzocht de staat van het pakket bij voorkeur in aanwezigheid van de bezorger te controleren.
Bij een afwijking (beschadigd pakket, ontbrekend product):

• laat de schade noteren bij de bezorger,
• weiger het pakket indien nodig,
• neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Klant als consument.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren

De Klant heeft een bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

Voorwaarden voor retour

• Het artikel moet in de oorspronkelijke staat zijn, compleet, met verpakking en accessoires. De Klant mag het product alleen hanteren zoals nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
• De retourkosten zijn voor rekening van de Klant (behalve bij een defect product of een fout van onze kant).
• Gereviseerde (refurbished) artikelen komen niet in aanmerking voor retour.

Procedure

De Klant neemt vooraf contact op met de klantenservice:
📧 contact@lavamusicfrance.com
📞 +33 3 74 31 03 16
Hiervoor kan ook het modelformulier voor herroeping in ons Retourbeleid worden gebruikt.

Retouradres:
Wood4Music
9 Centre Artisanal Bernard Palissy
59160 Lomme – Frankrijk

Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling

• Bevestiging na controle van het geretourneerde product.
• Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen.

 

Artikel 10 – Wettelijke garantie en klantenservice

Op de producten die via de website worden verkocht, zijn de geldende wettelijke garanties van toepassing, waaronder:

• de wettelijke conformiteitsgarantie, zoals bepaald in de artikelen L.217-3 en volgende van de Franse Code de la consommation;
• de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, zoals bepaald in de artikelen 1641 en volgende van de Franse Code civil.

Als consument met woonplaats in Nederland behoud je daarnaast de bescherming die de dwingende bepalingen van het Nederlandse recht je bieden, waaronder de regels over conformiteit (artikel 7:17 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).

De Klant kan contact opnemen met de klantenservice van LAVA MUSIC FRANCE voor vragen over het gebruik van een product, een defect, een storing of een serviceverzoek:

E-mail: contact@lavamusicfrance.com

Telefoon: +33 3 74 31 03 16

Adres: Wood4Music – 9 Centre Artisanal Bernard Palissy, 59160 Lomme – Frankrijk

Vóór elke retourzending moet de Klant contact opnemen met de klantenservice voor akkoord en instructies. Zonder voorafgaand akkoord kan een retour niet worden behandeld.

Wanneer een serviceverzoek wordt geaccepteerd in het kader van de toepasselijke garantie van 2 jaar, betaalt Wood4Music de kosten voor het retourneren van het product en voor het terugsturen van het gerepareerde of vervangen product.

Hiervoor stuurt Wood4Music een retourlabel dat de Klant op het pakket plakt, of dat door de bezorger van de vervoerder wordt aangebracht.

Het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, zodat het tijdens het transport goed beschermd is.

Is de originele verpakking niet meer beschikbaar, dan:

• verzendt de Klant het product zelf;
• gebruikt de Klant onder eigen verantwoordelijkheid een geschikte verpakking;
• zijn de verpakkings- en retourkosten voor rekening van de Klant.

Of de retourzending nu door de Verkoper of door de Klant is georganiseerd: breuk, schade of beschadiging tijdens het retourtransport kan niet aan Wood4Music worden toegerekend wanneer het product in een duidelijk onvoldoende of ongeschikte verpakking is teruggestuurd. In dat geval vallen de door het retourtransport veroorzaakte of verergerde schades niet onder de garantie. Als de staat van het product bij ontvangst het niet meer mogelijk maakt om de oorzaak van het gemelde defect vast te stellen of een normale diagnose te stellen, behoudt Wood4Music zich het recht voor de behandeling te weigeren, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

Na ontvangst van het product stelt Wood4Music een diagnose. Valt het defect onder een wettelijke garantie of een geaccepteerd serviceverzoek, dan kan Wood4Music, afhankelijk van het geval, reparatie, vervanging of een andere oplossing aanbieden die in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.

 

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dit toestaat, is Wood4Music niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

• onjuist gebruik van de producten,
• vertragingen of tekortkomingen van de vervoerder,
• tijdelijke onderbrekingen van de website.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de website lavamusicfrance.com (teksten, afbeeldingen, logo's, video's, enz.) is uitsluitend eigendom van Wood4Music of haar partners.
Elke reproductie, verspreiding of exploitatie zonder schriftelijke toestemming is verboden.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

Persoonsgegevens die bij aankopen en het gebruik van de website worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met de AVG.

👉 Zie ons Privacybeleid.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is Frans recht van toepassing. Als consument met woonplaats in Nederland behoud je echter de bescherming die de dwingende bepalingen van het Nederlandse recht je bieden.

Bij een geschil neemt de Klant eerst contact op met onze klantenservice om samen tot een minnelijke oplossing te komen.
Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Lille (Frankrijk). Als consument kun je een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter van je woonplaats.

Artikel 15 – Contactgegevens

Wood4Music
9 Centre Artisanal Bernard Palissy
59160 Lomme – Frankrijk
📧 contact@lavamusicfrance.com
📞 +33 3 74 31 03 16
RCS Lille: 801 982 786 – btw: FR 13 801982786