Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
De webwinkel lavamusicfrance.com wordt beheerd door:
Wood4Music, officiële distributeur van de producten van LAVA MUSIC.
SARL (besloten vennootschap naar Frans recht) met een maatschappelijk kapitaal van €1.000
Statutaire zetel: 9 Centre Artisanal Bernard Palissy, 59160 Lomme – Frankrijk
RCS Lille: 801 982 786
Intracommunautair btw-nummer: FR 13 801982786
Telefoon: +33 3 74 31 03 16
E-mail: contact@lavamusicfrance.com
Artikel 2 – Toegang tot de website en accounts
Om te bestellen kan je worden gevraagd een klantaccount aan te maken.
Je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden.
Je verbindt je ertoe juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken, met name voor facturering, levering en betaling.
Artikel 3 – Producten en informatie
Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven (foto's, teksten, technische specificaties).
Afhankelijk van je apparaat kan de weergave (met name van kleuren) echter licht afwijken.
Wij behouden ons het recht voor beschrijvingen te wijzigen en producten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving toe te voegen of te verwijderen.
Artikel 4 – Bestellingen
Door je bestelling te bevestigen, doe je een aanbod tot aankoop.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te accepteren of te weigeren, met name bij:
- een product dat niet op voorraad is,
- een betalingsprobleem,
- ontbrekende of onjuiste klantgegevens.
Je ontvangt een bevestigingsmail, die als bewijs geldt en waarmee de verwerking van je bestelling start.
Artikel 5 – Prijzen en facturering
De vermelde prijzen zijn in euro, inclusief btw, exclusief verzendkosten.
De verzendkosten worden getoond voordat je je bestelling definitief bevestigt.
Wij behouden ons het recht voor onze prijzen op elk moment te wijzigen, maar het toegepaste tarief is altijd het tarief dat gold op het moment van bestellen.
Artikel 6 – Betaalmethoden
De beschikbare betaalmethoden (zoals iDEAL | Wero, creditcard, PayPal en Klarna) worden bij het afrekenen getoond. Kaartbetalingen verlopen via het beveiligde platform Shopify Payments.
Je betaling moet zijn goedgekeurd voordat de bestelling definitief is.
Artikel 7 – Verzending en levering
Wij leveren in Nederland, Frankrijk (vasteland), België en Luxemburg (zie ons Verzendbeleid).
- Levertijden: de vermelde levertijden zijn indicatief. We laten het je weten bij vertraging of als een product niet beschikbaar is.
- Controle van het pakket: controleer bij ontvangst de staat van het pakket en de goederen, bij voorkeur in aanwezigheid van de bezorger.
- Is het pakket beschadigd? Laat de schade noteren en weiger het pakket indien nodig.
- Neem bij schade of een ontbrekend product zo snel mogelijk contact met ons op. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Verzending is gratis voor bestellingen vanaf €100 incl. btw (DPD Standaard).
Artikel 8 – Retourbeleid en herroepingsrecht
Je hebt een bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling om de overeenkomst te herroepen.
Voorwaarden voor retour
- Het artikel moet in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd, compleet, met verpakking en accessoires.
- Gereviseerde (refurbished) artikelen komen niet in aanmerking voor retour.
- De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve bij een fout van onze kant of een defect product.
Procedure
Neem vóór elke retourzending contact met ons op:
📧 contact@lavamusicfrance.com
📞 +33 3 74 31 03 16
Retouradres:
Wood4Music – LAVA MUSIC FRANCE
9 Centre Artisanal Bernard Palissy
59160 Lomme – Frankrijk
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen niet worden geaccepteerd.
Terugbetaling
- Na controle van het product laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
- De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Artikel 9 – Wettelijke garanties
Op onze producten zijn de wettelijke garanties van toepassing:
- wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 en volgende van de Franse Code de la consommation),
- garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van de Franse Code civil).
Als consument met woonplaats in Nederland behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende bepalingen van het Nederlandse recht.
Bij een defect zijn de retourkosten voor onze rekening.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor:
- schade door onjuist gebruik van de producten,
- vertragingen of problemen veroorzaakt door de vervoerder,
- onderbrekingen van de website (onderhoud, technisch probleem).
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, video's, logo's, enz.) is beschermd door het intellectueel eigendomsrecht.
Reproductie of gebruik zonder toestemming is verboden.
Artikel 12 – Persoonsgegevens en cookies
Je gegevens worden verzameld en gebruikt in overeenstemming met de AVG en ons Privacybeleid.
Wij gebruiken ook cookies om je gebruikerservaring te verbeteren.
Artikel 13 – Tools en diensten van derden
Bepaalde diensten van derden (bijv. Shopify, PayPal, Klarna) kunnen betrokken zijn bij de verwerking van je bestellingen.
Door onze website te gebruiken, aanvaard je ook hun gebruiksvoorwaarden.
Artikel 14 – Relatie met Shopify
Onze winkel draait op Shopify.
De verkoop wordt echter uitsluitend gesloten tussen jou en Wood4Music.
Shopify is niet verantwoordelijk voor de transactie of de gekochte producten.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden is Frans recht van toepassing. Als consument met woonplaats in Nederland behoud je echter de bescherming die de dwingende bepalingen van het Nederlandse recht je bieden.
Bij een geschil kan de zaak worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Lille (Frankrijk). Als consument kun je ook naar de bevoegde rechter van je woonplaats stappen.
Artikel 16 – Contactgegevens
Wood4Music – LAVA MUSIC FRANCE
9 Centre Artisanal Bernard Palissy
59160 Lomme – Frankrijk
📧 contact@lavamusicfrance.com
📞 +33 3 74 31 03 16
RCS Lille: 801 982 786 – intracommunautair btw-nummer: FR 13 801982786